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提醒:“三包”涵盖箱包等皮具产品,300元以上保120天

编辑:赣州港城艺术雕塑有限公司  字号:
摘要:提醒:“三包”涵盖箱包等皮具产品,300元以上保120天
在生活优越的现在,人们的消费观念逐渐发生着变化,从以前能吃饱穿暖到要跟得上时尚潮流,以免被落伍。年轻的时尚达人暂且不说,就很多普通百姓都有一两件名牌奢侈品。但近年来很多人被这些大牌“潜规则”搞的一点办法都没有。

保修期时间不明确

钱小姐于2009年买了一只LV手袋,用了几个月包带就断裂了。当维修时,才得知她的包有六个月的保修期。最后虽然修理好了背包,但是对于LV的售后仍存芥蒂。调查中记者发现LV有6个月的保修期;Gucci则只有配件(环扣等)有三个月的保修期,其他部分维修需要收取费用;而Cartier称皮具产品没有保修期,有质量问题可以拿过来维修,视情况收费。

消协人士点评:事实上,根据《国家鞋类三包规定》不仅包括鞋子,还包括箱包等皮具产品,商家不得免除本规定的“三包”责任和义务。300元以上有效期限为120天。

维修时间延误

今年4月份,费小姐使用了一个月左右的Gucci挎包出现了问题。她将包送到了一家Gucci专卖维修,但是到了8月份,通过反复询问才知道,月底产品才能回来。记者调查中发现,诸多大牌修理产品的时日都比较长,少则4个月,多则可达半年。而理由大多是产品出国维修要经历报关等程序。

消协人士点评:《国家鞋类三包规定》明确表示“三包”期内承担包修责任的,鞋类产地在省内的,经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复;产地在省外的,应当在20个工作日内修复,并不得收取任何费用。经营者未在规定的期限内修复,每延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者(补偿费最高不超过商品的发票价格),否则消费者可选择更换。

清洗、保养不予受理

唐先生曾于2008年买一只粉红色的Cartier钱包。由于不小心,钱包染上了一片蓝色。当唐先生把钱包送到Cartier柜台处理时,得到回复是不提供清洗维护等服务。理由是他们的产品是由特殊材料制成,不能清洗。

消协人士点评:我国虽然没有明确规定商家一定要提供清洗服务。但是在大多数消费者心目中,清洗、保养是一种最基本的服务,他们购买这样昂贵商品却得不到最简单的服务,这给大多数消费者造成了很大的心理落差。显然,大牌们的服务不够人性化。

更换退货,规避责任

陈小姐有这么一次经历,她于去年4月份买了一个Gucci皮包,用了一个星期,包带就出现脱线的情况。陈小姐带发票去Gucci专柜,得到的回复只能维修。陈小姐没有同意,向消保委反映此事。经过消保委协调后,Gucci同意免费为陈小姐更换,但是前提是不能换同一款式,如果更换同一款式再次出现问题,他们就不负责了。

消协人士点评:《消法》和《三包法》都有规定,“三包”有效期内,经两次修理仍不能正常使用的,经营者应当根据消费者的要求负责更换或者退货。商家拿出这样的条款让消费者签字来规避自己的责任,已经违背了《消法》公平原则。

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